Dopravné podmienky
Zásady dopravy a expedície
Spoločnosť Bio Palivo s.r.o. sa snaží zabezpečiť spoľahlivé spracovanie objednávok a bezpečnú prepravu drevených peliet, drevených brikiet a palivového dreva. Nižšie nájdete informácie o spracovaní objednávok, dodacích lehotách, doprave a doručovaní.
1. Informácie o predajcovi
Bio Palivo s.r.o.
Priemyselná 12
965 02 Žiar nad Hronom
Slovensko
E-mail: info@biopalivo.com
Webová stránka: https://biopalivo.com
2. Spracovanie objednávok
Objednávky spracúvame po prijatí a potvrdení platby v plnej výške. Pred začatím prípravy objednávky overujeme dostupnosť tovaru a potrebné údaje na doručenie.
Objednávky sa pripravujú a expedujú podľa dostupnosti produktov a aktuálnych logistických možností.
3. Spôsoby platby
Platbu prijímame bankovým prevodom. Objednávka musí byť uhradená v plnej výške pred začatím jej prípravy a odoslania.
Pri bankovom prevode môže potvrdenie platby závisieť od času spracovania bankou. Objednávka nebude odoslaná, kým nebude platba prijatá a potvrdená.
4. Dodacia lehota
Predpokladaná dodacia lehota je 5 až 7 pracovných dní od prijatia a potvrdenia platby.
Skutočný čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, miesta doručenia, dopravcu a aktuálnych logistických podmienok.
V prípade nepredvídaných okolností môže dôjsť k oneskoreniu. Ak sa vyskytnú významné problémy s doručením, budeme sa snažiť zákazníka informovať.
5. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa určujú podľa podmienok uvedených pri objednávke a v nákupnom košíku pred dokončením nákupu.
Cena dopravy môže závisieť od druhu tovaru, množstva, hmotnosti, miesta doručenia a spôsobu prepravy. Pred potvrdením objednávky si, prosím, skontrolujte konečnú cenu vrátane prípadných nákladov na dopravu.
Ak nie je doprava výslovne označená ako bezplatná, môžu sa uplatniť poplatky zobrazené pri objednávke.
6. Miesto doručenia
Tovar doručujeme na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke. Zákazník je zodpovedný za správnosť a úplnosť poskytnutých údajov.
Pred dokončením objednávky si skontrolujte najmä ulicu, číslo domu, PSČ, obec a telefónne číslo.
Ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu, kontaktujte nás čo najskôr na adrese info@biopalivo.com. Zmenu nemusí byť možné vykonať po odovzdaní zásielky dopravcovi.
7. Doručenie ťažkého a objemného tovaru
Drevené pelety, brikety a palivové drevo môžu byť dodávané na paletách alebo iným vhodným spôsobom podľa typu objednávky.
Zákazník by mal zabezpečiť prístup k miestu doručenia a vopred nás informovať o prípadných obmedzeniach, ako sú úzke prístupové cesty, obmedzený priestor na manévrovanie alebo iné prekážky.
Podmienky vykládky závisia od spôsobu prepravy a od možností na mieste doručenia. Ak máte osobitné požiadavky týkajúce sa vykládky, kontaktujte nás pred dokončením objednávky.
8. Kontrola zásielky pri prevzatí
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalov, paliet a viditeľný stav tovaru.
Ak zistíte poškodenie alebo nezrovnalosť, odporúčame ju zaznamenať pri prevzatí a bez zbytočného odkladu nás kontaktovať na adrese info@biopalivo.com.
Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva v prípade poškodeného, chybného alebo nesprávne dodaného tovaru.
9. Nedoručená zásielka alebo oneskorenie
Ak vám objednávka nebola doručená v očakávanom termíne, kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte číslo objednávky.
Overíme dostupné informácie o stave objednávky a podľa možností vám pomôžeme situáciu vyriešiť.
Ak sa doručenie oneskorí, vaše zákonné práva zostávajú zachované.
10. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa dopravy, expedície alebo doručenia objednávky nás kontaktujte:
Bio Palivo s.r.o.
Priemyselná 12
965 02 Žiar nad Hronom
Slovensko
E-mail: info@biopalivo.com
Webová stránka: https://biopalivo.com
Ďakujeme za vašu dôveru a za nákup v našom obchode.