Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Bio Palivo s.r.o. rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním pri používaní našej webovej stránky a internetového obchodu.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Bio Palivo s.r.o.

Webová stránka: https://biopalivo.com

E-mail: info@biopalivo.com

Adresa:
Priemyselná 12
965 02 Žiar nad Hronom
Slovensko

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

V závislosti od spôsobu používania našej webovej stránky môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: meno a priezvisko.

  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa a telefónne číslo.

  • Dodacie a fakturačné údaje: adresa doručenia a fakturačná adresa.

  • Údaje o objednávkach: objednané produkty, množstvo, cena, história objednávok a súvisiaca komunikácia.

  • Údaje o platbách: informácie potrebné na overenie a evidenciu platby. Údaje o platobnej karte nespracúvame nad rámec toho, čo je nevyhnutné a čo umožňuje používaný platobný systém.

  • Technické údaje: IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači a používaní webovej stránky, ak sa tieto údaje zhromažďujú prostredníctvom našich systémov alebo nástrojov tretích strán.

Poskytovanie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na jej spracovanie a doručenie. Ak tieto údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní objednávku vybaviť.

3. Na aké účely používame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

  • Vybavenie objednávok: spracovanie nákupu, potvrdenie objednávky, príprava tovaru a doručenie.

  • Spracovanie platieb: overenie prijatia platby a vedenie súvisiacej evidencie.

  • Zákaznícka podpora: odpovedanie na otázky, riešenie reklamácií a vybavovanie požiadaviek.

  • Plnenie zákonných povinností: účtovníctvo, dane a ďalšie povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov.

  • Ochrana našich práv a bezpečnosti: prevencia podvodov, riešenie sporov a ochrana našej webovej stránky.

  • Marketingová komunikácia: zasielanie noviniek a obchodných oznámení, ak na to máme príslušný právny základ.

Osobné údaje nepoužívame na účely, ktoré nie sú zlučiteľné s účelmi uvedenými v týchto zásadách.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých nasledujúcich právnych základov podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR):

  • Plnenie zmluvy: na spracovanie objednávok, vybavenie nákupu a doručenie tovaru.

  • Plnenie zákonných povinností: na účtovné, daňové a ďalšie povinnosti ustanovené zákonom.

  • Oprávnený záujem: na ochranu našich práv, zabezpečenie webovej stránky a riešenie prípadných sporov, ak naše záujmy neprevažujú nad vašimi právami a slobodami.

  • Súhlas: na tie činnosti, pri ktorých právne predpisy vyžadujú váš súhlas, napríklad pri určitých marketingových aktivitách alebo používaní nepovinných súborov cookies.

Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Komu môžeme poskytovať vaše údaje?

Vaše osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Príjemcami môžu byť najmä:

  • poskytovateľ našej e-commerce platformy a technickej infraštruktúry;

  • dopravcovia a logistickí partneri zabezpečujúci doručenie;

  • poskytovatelia platobných a bankových služieb;

  • poskytovatelia IT, hostingu, zabezpečenia a zákazníckej podpory;

  • účtovníci, audítori, právni poradcovia a príslušné orgány verejnej moci, ak je to potrebné alebo vyžadované zákonom.

Od príslušných poskytovateľov požadujeme primeranú ochranu osobných údajov a spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia našich služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takémuto prenosu dôjde, zabezpečíme, aby sa uskutočňoval v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranej ochrane alebo vhodných zmluvných záruk, ak sú potrebné.

Ďalšie informácie o konkrétnom prenose vám poskytneme na požiadanie.

7. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a počas obdobia vyžadovaného platnými právnymi predpismi.

  • Objednávky a fakturačné údaje: počas obdobia potrebného na vybavenie objednávky a následne počas zákonom stanovenej lehoty na uchovávanie príslušných dokladov.

  • Zákaznícka komunikácia: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadné riešenie súvisiacich sporov.

  • Marketingové údaje: do odvolania príslušného súhlasu alebo vznesenia námietky, ak sa spracúvanie zakladá na inom právnom základe, vždy pri dodržaní platných právnych predpisov.

  • Technické údaje a cookies: podľa účelu a nastavenia konkrétneho nástroja alebo súboru cookie.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné alebo zákonom vyžadované.

8. Súbory cookies

Naša webová stránka môže používať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie fungovania obchodu, zapamätanie nastavení, analýzu návštevnosti a prípadne na marketingové účely.

Nevyhnutné cookies môžu byť potrebné na fungovanie nákupného košíka, pokladne a bezpečnostných funkcií. Ostatné cookies, napríklad analytické alebo reklamné, používame na základe vášho súhlasu, ak ho vyžadujú platné právne predpisy.

Svoje preferencie môžete spravovať prostredníctvom dostupného nástroja na nastavenie cookies. Súhlas môžete odvolať alebo zmeniť podľa možností tohto nástroja.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom obmedzujeme na osoby a poskytovateľov, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh. Napriek prijatým opatreniam nemožno zaručiť absolútnu bezpečnosť žiadneho systému prenosu alebo uchovávania údajov.

10. Vaše práva podľa GDPR

V súlade s platnými právnymi predpismi máte podľa okolností právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom;

  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;

  • na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;

  • na obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR;

  • na prenosnosť údajov, ak sú splnené príslušné podmienky;

  • namietať proti spracúvaniu, ak sa spracúvanie zakladá na oprávnenom záujme;

  • odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase;

  • podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Tieto práva nie sú absolútne a ich uplatnenie závisí od konkrétneho právneho základu a okolností spracúvania.

Ak chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na adresu info@biopalivo.com. Na overenie vašej totožnosti môžeme požiadať o dodatočné informácie, ak je to potrebné na ochranu vašich údajov.

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu a spravidla do jedného mesiaca od ich doručenia. V prípadoch stanovených GDPR sa táto lehota môže predĺžiť.

11. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy, môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

12. Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Za ich obsah a postupy ochrany osobných údajov nezodpovedáme. Pred poskytnutím osobných údajov na týchto stránkach vám odporúčame oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny našich služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo platných právnych predpisov. Aktuálna verzia bude zverejnená na našej webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad alebo spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

Bio Palivo s.r.o.
Priemyselná 12
965 02 Žiar nad Hronom
Slovensko

E-mail: info@biopalivo.com
Webová stránka: https://biopalivo.com

Ďakujeme za vašu dôveru.